От простых граждан до чиновников

Судьба “Тойоты” в Калининградской области складывалась непросто. Нет, в популярности у нас этой марки сомневаться не приходится. Детище ведущего японского автоконцерна оценили все - от простых граждан до чиновников, которые то и дело объявляют о закупе для своих скромных нужд новеньких “Camry”. Что уж говорить о так любимых городскими дамами “Toyota RAV 4”, а тем более о “Land cruiser”, на которых передвигается добрая половина людей с достатком “выше среднего”.

В общем, “Тойоту” у нас знают, любят и уважают. Но с официальным дилером всё как-то не складывалось. И вот свершилось.

27 октября в Калининграде распахнул двери первый официальный дилер “Тойоты” - специализированный центр продаж и обслуживания автомобилей “Тойота Центр Калининград”. Он же - ООО “Юто Карс”. Причём, открыл его хорошо знакомый нашим читателям Виктор Посаднев - директор целого ряда автотехцентров.

Открытие первого и единственного в Калининградской области дилерского центра “Тойоты” проходило с подобающим этому событию размахом. Здание площадью 3.580 квадратных метров расположилось на ул. Большая Окружная, 15 “б” (пересечение с Московским проспектом) и прекрасно видно даже в сумерках. Неоновые вывески с логотипом “Toyota”, большие шарообразные фонари, скопление людей и машин... Ну, как тут проехать мимо?

Концепция трёх “S”

В день открытия “Тойота Центр” больше напоминал ресторан. Длинные столы с яствами, столики с белоснежными скатертями, внушительных размеров сцена с экраном, а по бокам от неё две сверкающие “мечты”. Слева - окрашенный жемчужно-белым металликом “Highlander” в комплектации “Люкс” (стоимость этой модели 1 млн. 911 тыс. рублей). Справа - красный “RAV 4” в комплектации “Элеганс” (1 млн. 296 тыс. рублей). На обе эти машины, как и на другие новые “Тойоты”, дилер даёт внушительную гарантию - 3 года, либо 100 тыс. км. пробега.

- Для компании “Тойота” Россия является одним из наиболее приоритетных рынков, обладающим уникальными характеристиками, которым “Тойота” соответствует в полной мере, - говорится в пресс-релизе “Тойота центра”. - Принимая решение о покупке автомобиля “Тойота”, клиент, прежде всего, оказывает нам доверие. Мы ценим это и поэтому стремимся сделать всё, чтобы период владения автомобилем “Тойота” стал для вас лучшим временем в жизни!

В спектре предлагаемых услуг “Тойота Центр” называет не только продажу полного модельного ряда автомобилей “Тойота”, представленных на российском рынке, но и их гарантийное сервисное обслуживание, послегарантийную поддержку, установку на машины дополнительного оборудования и охранных систем, а также помощь в оформлении кредита, страховки и лизинга.

Тут же расположены две автомойки и две покрасочные камеры, восемь цехов кузовного ремонта и десять слесарного. Общая площадь сервисной зоны - 1.935 кв.м, выставочного зала - 720 кв.м. Всё устроено в соответствии с единой концепцией “Тойоты” - и оформление, и подход к бизнесу, в основе которого концепция трёх “S”. Первая “S” - собственный автосалон (Showroom), вторая “S” - наличие современной сервисной станции (Service Shop), третья - склад запчастей (Spare parts shop).

Иисус Христос и рабочие места

Тем временем, церемония открытия “Тойота Центра” подошла к торжественной части. И первым взял слово епископ Балтийский Серафим. После короткого молебна он пожелал коллективу успехов и вручил Виктору Посадневу большую икону с изображением Иисуса Христа.

Следом выступил управляющий директор по продажам, логистике и развитию дилерской сети “Тойота Мотор Россия” Фумитака Кавашима.

- У нас есть общая цель, - при помощи переводчика поведал японец. - Мы вместе хотим предоставлять нашим клиентам лучшие машины и лучшие услуги в дилерском центре “Тойота”. Самый высокий приоритет нашего бизнеса - это доверие наших клиентов. Желаю всей команде “Тойота Центр Калининград” профессионального роста и развития бизнеса для предоставления лучших услуг клиентам в Калининграде.

Удостоил своим вниманием открытие нового автотехцентра и глава Калининграда Александр Ярошук.

- Я рад, что у нас в городе появляются такие замечательные центры по продаже и обслуживанию автомобилей, - сказал градоначальник. - Мы становимся ещё на шаг ближе к европейскому городу. Когда ко мне обратился Виктор Посаднев и его команда по поводу выделения земли, и он сказал, в какие сроки это будет построено, у меня не было сомнений, что это будет именно так. Центр построили даже раньше обещанных сроков. Запущенный клочок земли благоустроили, появились новые рабочие места. Чем больше таких центров будет появляться в Калининграде, тем лучше. И мы всегда будем в этом помогать.

“Наши клиенты - наши господа”

Заключительное слово было за самим Виктором Посадневым.

- Автомобили “Тойота” популярны и давно известны в Калинин­градском регионе, - заметил он. - На наших дорогах можно встретить практически весь модельный ряд - от внедорожников “Land cruiser” до крохотных “Auris”. Компания “Тойота” считает, что клиент, покупая автомобили этой марки, оказывает ей доверие. И мы, как “Тойота Центр Калининград”, предпримем все усилия для того, чтобы время владения автомобилем “Тойота” было одним из самых лучших периодов в жизни наших клиентов.

“Одним из принципов в кодексе самурая является вежливость по отношению к своему господину, - добавил Посаднев. - Нашим господином являетесь вы, наши клиенты”.

Под фанфары и аплодисменты более сотни гостей Фумитака Кавашима, Александр Ярошук и Виктор Посаднев перерезали символиче­скую красную ленту, после чего официальная часть сменилась неофициальной.

- Это начало новой истории “Тойота” в Калининграде, - сказал Виктор Посаднев.

По подсчётам бизнесмена, после того, как к брендам “Ауди”, “Фольксваген” и “Шевроле” прибавились эксклюзивные права на “Тойоту”, контролируемая его группой компаний доля авторынка достигнет 35-40%, а общий оборот вырастет примерно на 30%.

А. Малиновский